Nachdem die Benutzer in Ontario und Quebec heute Morgen einen weit verbreiteten Ausfall von Bell Canadas Diensten gemeldet hatten, sagte das Unternehmen, ein Update habe die Unterbrechung ausgelöst und das System seitdem vollständig wiederhergestellt.
„Bell führte ein Update durch, das sich auf einige unserer Router auswirkte. Wir haben das Update zurückgerollt, um die Dienste schnell wiederherzustellen“, sagte ein Sprecher des Unternehmens gegenüber CBC News. „Wir möchten unseren Kunden und Partnern versichern, dass dies ein technisches Problem war, und wir haben einen Cybersicherheitsvorfall als Hauptursache ausgeschlossen.“
„Unsere Netzwerkteams führen eine vollständige Überprüfung durch, um sicherzustellen, dass diese Situation nicht wieder vorkommt. Wir entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten und danken den Kunden für ihre Geduld.“
Daten von Downdetektor, einem Ausfall -Tracker, zeigten, dass die Beschwerden gegen 9:30 Uhr ET mit mehr als 133.000 Berichten stiegen. Die meisten Berichte zitierten Probleme mit Festnetz- und mobilen Internetverbindungen.
Um 12.15 Uhr ET hatte sich diese Zahl auf weniger als 1.500 Beschwerden abgeflacht.
„Wenn ein Update schief geht, kommt es zu einem Welleneffekt“, sagte Ritesh Kotak, ein Technologieexperte mit Sitz in Toronto.
„Das ist höchstwahrscheinlich, was hier passiert ist. Ein schlechtes Update führte zu einer Kettenreaktion anderer Schalter und Router“, sagte er und fügte hinzu, dass es manchmal eine Weile dauert, um das System wieder einzuschalten, um keinen weiteren Schaden auszulösen.
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Bell Canada erkannte zunächst in einem an Nachricht auf seiner Facebook -Seite Heute Morgen „einige Kunden in Ontario und Quebec haben möglicherweise eine Unterbrechung des Internet -Service“.
„Wir arbeiten daran, den Service so schnell wie möglich wiederherzustellen“, heißt es in der Erklärung. „Danke für deine Geduld.“
Das Unternehmen hat um 11:30 Uhr ET ein Update in den sozialen Medien geteilt und anerkannt, dass einige Kunden waren Auch Probleme mit dem mobilen Dienst haben.
Die Downdetektorkarte zeigt, dass einige Ausfälle in Atlantic Canada gemeldet werden. Bell Aliant, eine Tochtergesellschaft, die in den Atlantikprovinzen tätig ist, scheint nicht die gleichen Probleme wie das breitere Netzwerk zu haben.
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